1. 과 업 ( t a s k )
- 어떤 특정목적을 달성하기 위하여 수행되는 하나의 명확한 작업활동
- 작업의 기본요소로서 작업연구에서 가장 낮은 수준의 분석단위
- 예) 전표작성, 급여지급, 인사평가기획
- 과업은 한 개의 임무 중에 포함된 작업활동의 단위
- 하나의 임무를 수행하는데 소모되는 작업시간의 일정비율을 차지하고 있으며, 임무를 수행해 나가는 주기 내에서 일정한 빈도를 가지고 발생한다.
2. 임 무 ( d u t y )
- 특정 개인이 수행하는 것으로 여러가지 과업으로 구성됨
3. 직 위 ( p o s i t i o n )
- 단일 종업원이 수행하는 과업의 집합
- 조직에는 종업원의 수만큼 직위의 수가 존재하지만 많은 직위들은 서로 유사할 수 있고 유사한 직위들은 통합되어 직무를 형성한다.
- 특정시점에서 특정조직의 한 개인이 수행하는 하나 혹은 그 이상의 임무,과업으로 구성되며, 특정개인에게 부여된 모든 과업의 집단(a group of tasks)을 의미함.
- 몇가지의 과업을 모으면 한 사람 또는 한 사람 이상의 작업자가 필요하게 됨. 이 한 사람의 작업자에게 할당된 과업의 집단을 직위라고 함.
- 직위란 한 사람의 작업자에게 할당된 과업의 총합임. 따라서 작어자의 수만큼 직위의 수가 존재함
- 예) 사무실에서 4명의 타자원이 타이핑을 하고 있다면 4개의 '타자원'이라는 직위가 있는 것이며, 직무는 '타자원' 하나임.
4. 직 무 ( j o p )
- 조직 내에서 유사한 직위들의 집합
- 작업의 종류와 수준이 유사한 직위들의 집단
- 어떤 경우에는 유사한 직위가 없기 때문에 한 직위만으로 직무가 구성되기도 함.
- 예) 도서관에 4명의 직원(4개의 직위)이 사서업무를 담당하고 있는 경우, 모두는 사서업무라는 하나의 직무를 갖고 있는 것임.
- 따라서 직무수는 직위수와 같거나 또는 직위수 보다 적게됨.
5. 직 렬 ( j o p s e r i e s )
- 공통적인 직종들의 집합으로 업무분야가 비슷한 여러개의 직종
- 예) 영업직군 내 직렬 : 영업기획, 영업, 고객관리 등
6. 직 무 군 , 직 군 ( j o p f a m i l y )
- 조직 내에서 유사한 직무들의 집합
- 유사한 종업원 특성을 요구하거나 유사한 과업을 내포하고 있는 둘이상의 직무의 집단을 말함.
- 관리직군, 영업직군, 생산직군, 연구개발직군 등
7. 직 종 ( j o p t y p e )
- 직무의 특수성, 전문성에 따른 특정 직무의 집합
- 사무직, 현장직,연구직
8. 요 소 ( e l e m e n t )
- 어떤 직무와 관련된 동작(motion), 움직임, 정신적 과정등 더이상 나뉘어 질 수 없는 최소 단위의 작업
9. 직 무 책 임 ( j o p r e s p o n s i b i l i t i e s )
- 어떤 task나 duty들을 수행하기 위한 책임
