콜센터 상담원 성대결절의 예방 및 관리
■ 충분한 습도 유지 • 가습기, 공기청정기, 제습기 등을 이용하여 습도가 40~70% 수준을 유지할 수 있도록 함 • 2시간에 한번은 창문을 열어 환기를 함 • 사무실에서 화초를 키우거나, 어향을 설치하여 습도를 유지함 • 대기가 건조하거나 난방을 하는 겨울철에는 가습기를 사용함 ■ 성대 보호법 • 목에 힘을 주어 고성을 지르거나 노래하는 것을 금함 • 크게 기침하거나 컥컥거리는 소리를 내지 않음 • 근무시간 이외에 불필요한 말을 줄임 • 사무실이 건조할 경우에는 자주 물을 마셔 수분을 보충함 • 커피, 술, 유제품은 목을 건조하게 하여 성대에 나쁜 영향을 미치므로 커피, 술, 담배, 쵸콜렛 등의 섭취를 제한함 • 종합감기약에 들어 있는 항히스타민제, 일부 고혈압약, 신경안정제 등은 성대를 건조하게 하..
콜센터 일반현황, 콜센터 산업재해, 콜센터 위험요인 노출
■ ‘콜센터 종사원’이란 콜센터에서 전화와 인터넷으로 접수된 고객서비스 안내, 텔레뱅킹, 고객상담, 텔레마케팅 등을 수행하는 직종을 말함 ■ ‘전화 상담원’이란 전화를 통하여 각종 문의사항, 불편사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 설명하고, 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하며, 창구의 이용자료 및 이용안내문 배치 등 각종 서비스를 제공하는 업무를 수행하는 직종에 종사하는 자를 말함 ■ ‘텔레마케터’란 각 업체에 소속되거나 용역을 받아 각종 서비스 홍보, 전화 판촉 등의 업무를 수행하며, 전화할 대상을 선정하고 스크립터를 작성한 후 전화를 통하여 여러 가지 상품이나 서비스 내용을 제공하고, 구매를 권유하는 업무와 고객의 제품상담, 불만 사항 접수 등 전화를 받는 일을 ..
알바 콜센터 상담원 취업정보 팁(Tip) 임금, 급여, 급여항목, 입사전교육
지난번 시간에는 콜센터의 지원 요령, 고용형태, 근무시간, 근무요일에 대해서 상세히 설명드렸습니다. 이어서 오늘은 콜센터 급여에 대해서 여러 팀(Tip)과 콜센터에서 얼마나 벌 수 있는지 설명 드리고, 대부분의 콜센터에 입사 전에 받아야 하는 교육에 대해서 말씀드리겠습니다. 우선 지난번에 설명을 못 드린 것이 있는데, 콜센터는 잡코리아, 사람인, 알바천국 보다 알바몬이 채용공고가 압도적으로 많습니다. 다른 곳에서 검색하실 필요 없이 알바몬에서 검색하시면 콜센터의 거의 모든 채용공고가 검색된다고 보시면 됩니다. 노파심에 말씀드리지만 알바몬 광고를 하거나 알바몬과 어떤 이익 관계가 있어서 말씀드리는 것이 아니니 오해 없으시기 바랍니다. ● 콜센터의 급여구성 콜센터에서는 급여항목(구성)을 유형에 따라 구분하면..
알바추천 콜센터 상담원 구직 주의할 점 단기알바
이제 곧 연말 연초가 되고, 방학 시즌이 되면서 아르바이트를 계획하시는 분들도 많고, 생계를 위해 취업이나 이직을 계획하시는 분들도 많이 있습니다. 여러 직종 중에서 콜센터의 상담원을 생각하시는 분들이 많으신데, 제가 콜센터에서 7년간근무하면서 알게 된 취업정보를 설명 드리겠습니다. 특히 구직자들이 궁금해 하시는 콜센터 상담원이 어떤 일을 하는지, 콜센터에는 어떤 것들이 있는지, 구직할 때 주의점은 무엇이 있는지 알아보겠습니다. 1. 콜센터란 콜센터는 고객만족센터, 고객센터, 컨텍센터, CS센터, 고객상담실, 고객지원팀 등 다양 단어로 불리고 있습니다. 콜센터는 고객을 상대로 전화를 이용해 각종 서비스를 제공하는 업무입니다. 콜센터 업무는 크게 인바운드 업무가 있고, 아웃바운드 아웃바운드 업무가 있습니다..
