재택근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검, 수요 설문조사, 장애요인 점검

도입준비 수요조사

● 구체적인 제도 설계에 앞서, 근로자들의 수요를 조사할 필요가 있습니다.

● 가장 일반적으로 사용하는 방법은 설문조사입니다. 질문항목 구성 예시는 다음과 같습니다.

재택근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검, 수요 설문조사, 장애요인 점검

< 근로자 수요조사 설문내용 >

재택근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검, 수요 설문조사, 장애요인 점검

설문조사지 예시

< 일반현황 >

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?

① 남 ② 여

2. 귀하의 연령대는 어떻게 됩니까?

① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 ⑤ 60대 이상

< 근무방식 >

3. 귀하의 소정 근로시간은 몇 시간 입니까? 주당 ( )시간 근무

4. 귀하의 주당 실제 총 근로시간은 몇 시간입니까? 주당 총 ( )시간 근무

5. 귀하의 정시퇴근 횟수는 어떻게 됩니까?

① 전혀 없다 ② 주1회 ③ 주2회 ④ 주 3일 이상 ⑤ 매일

6. 평소 근무방식에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 일하는 장소는 어떤 곳이든 가능하니 회사에 꼭 내 자리가 있을 필요는 없다

② 회사에 내 자리가 없더라도 업무를 보기 위해 타인과 공유할 수 있는 자리는 있어야 한다

③ 필요에 따라 집, 위성 사무실 등에서 일할 수 있지만 회사에 내 자리는 있어야 한다

④ 꼭 회사 사무실이어야 하며, 회사에는 내 자리가 정해져 있어야 한다

7. 근무시간에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 업무성과만 명확히 낸다면 출퇴근 시간과 근무시간은 자유로운 것이 좋다

② 근무시간은 정해져 있지만 출퇴근 시간은 자유로운 것이 효율적이다

③ 근무시간 및 출퇴근 시간이 정해져 있는 것이 편하다

< 직장 만족도 >

(재택근무 시행 전과 후에 조사하여 만족도 변화 비교 가능)

8. 다음은 귀하의 직장과 가족, 경력에 대한 만족도를 측정하기 위한 문항입니다.

다음 문항을 읽고 귀하의 느낌이나 생각과 가장 일치하는 칸에 V표를 해 주십시오.

재택근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검, 수요 설문조사, 장애요인 점검

9. 귀하는 본인이 일(직장)과 삶(가족, 취미)을 잘 조화시키고 있다고 생각하십니까?

① 잘 조화시키고 있지 못하다 ② 보통이다 ③ 잘 조화시키고 있다

9-1. 일과 삶의 조화가 잘 이루어지지 않고 있다면, 그 이유는 무엇입니까?

① 장시간 근로로 개인적인 삶(개인 취미, 가족과의 시간)을 누릴 시간이 부족해서

② 일을 최우선 순위로 하므로

③ 일 외에 개인적인 삶을 즐기는데 익숙하지 않고 정보도 부족하기 때문에

④ 기타 (          )

10. 현재의 직장 및 가정생활 등에 대한 애로사항을 해결하기 위해 가장 필요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?

(             )

11. 귀하는 최근 6개월 사이에 현 직장을 그만둘 생각을 한 적이 있습니까?

① 예 ② 아니오

11-1. 그만둘 생각을 하게 된 가장 큰 이유 하나만 선택하여 주십시오.

① 일이 너무 힘들어서(장시간 근로, 노동 강도 등)

② 현 직장에서 내가 성장할 전망이 보이지 않아서

③ 임금 등 처우가 불만족스러워서

④ 상사나 동료 등 관계가 만족스럽지 않아서

⑤ 현 직장보다 더 나은 일자리가 나타나서

⑥ 내 사업을 해보고 싶어서

⑦ 가사, 육아, 학업 등 개인 사정으로

⑧ 기타 (         )

< 재택근무 도입 >

12. 귀하가 담당하는 직무는 무엇입니까?

① 사무직 ② 생산·생산관리 ③ 연구개발 ④ 영업·마케팅 ⑤ 고객지원 ⑥ 디자인 ⑦ 기타(         )

13. 귀하가 담당하는 직무는 재택근무가 가능합니까?

⑤ 그렇다 ② 그렇지 않다 ③ 잘 모르겠다.

13-1. 귀하가 담당하는 직무가 재택근무가 가능하지 않은 이유는 무엇입니까?

(                     )

14. 귀하는 재택근무를 도입한다면 활용할 의사가 있습니까?

① 전혀 없다 ② 없다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다

15. 귀하는 재택근무를 주당 며칠 활용할 의사가 있습니까?

① 없음 ② 1일 ③ 2일 ④ 3일 ⑤ 4일 ⑥ 5일

16. 재택근무를 이용하고 싶은 이유는 무엇입니까?

① 장거리 출퇴근의 피로 감소

② 육아, 가사 부담 해결, 가족에 대한 지원 가능

③ 시간의 효율적 활용

④ 업무집중 및 업무효율 증대

⑤ 여유시간 확보로 자기계발 및 취미활동 가능

⑥ 기타 (                       )

17. 재택근무 도입 시 근로자에게 가장 큰 도움이 되는 것은 무엇이라고 생각하십니까?

① 일과 가정 모두에 충실할 수 있음

② 취미활동, 학습 등 자기계발 기회 확보

③ 충분한 휴식

④ 소속 기업에 대한 자부심 향상

⑤ 업무효율 증가, 실 근로시간 단축

⑥ 기타 (                )

18. 재택근무 도입 시 회사에 가장 큰 도움이 되는 것은 무엇이라고 생각하십니까?

① 생산성, 고객응대 향상

② 근로자의 직무몰입 및 직무만족 향상

③ 업무효율 증가

④ 인력 확보

⑤ 이직 감소

⑥ 비용 절감

⑦ 기타 (                 )

19. 재택근무를 성공적으로 도입하고 활용률을 높이기 위해서 기업에서 어떤 조치가 필요하다고 생각합니까?

① 자유로운 제도 활용 분위기 조성

② 체계적인 성과관리 시스템 마련

③ 노트북, VPN 등 재택근무 장비 지급

④ 업무처리 절차 간소화

⑤ 역할과 책임의 명확화

⑥ 관리자부터 솔선수범하여 제도 활용

⑦ 기타 (              )

 

재택근무 도입 준비사항 점검

● 기업 차원에서는 성공적인 제도 도입을 위해 필요한 사항을 아래와 같이 점검해 볼 수 있습니다.

-체크리스트로 활용할 수도 있고, 항목별 점수를 배정하여 제도의 도입을 위해 보완할 분야를 찾아볼 수도 있습니다.

< 재택근무 도입을 위한 점검 내용 >

재택근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검, 수요 설문조사, 장애요인 점검

재택근무 장애요인 및 극복방안 수립

● 재택근무자는 상사나 동료와 대면하지 않으므로 근로자는 평가에 대한 불이익을, 관리자는 성과관리 애로가 있을 수 있습니다.

- 성과에 초점을 둔 평가 및 승진 시스템 구축․ 정착이 필요하며, 재택근무자에 대한 평가․ 승진․배치․ 전환상의 불이익을 금지하는 방침을 명문화하고 불이익 발생 여부를 모니터링합니다.

● 근로자들 간 업무공간 및 시간의 불일치로 인해 재택근무자들은 회사 정보로부터 멀어지고 동료들과의 관계가 소원해지는 것에 대한 불안감이나 불만족을 가질 수 있습니다.

- 정기적인 출근모임, 정기 교육 강좌 개최, 사내 동호회 활동 등 소통의 기회를 마련하여 직원 간 소속감과 유대를 증진시킬 필요가 있습니다. 또는 비대면 방식으로도 유대관계를 구축할 수 있습니다. 화상회의 전후 대기실을 열어 업무 이외의 잡담이나 아이디어 교환을 가능하게 하고, 화상회의 시스템을 통한 회식 및 티타임 등으로 색다른 경험을 공유할 수 있습니다.

● ‘즉각적인 의사결정과 협업이 어렵다’, ‘자료 공유가 용이하지 않다’, ‘돌발적인 사건이나 상황에 대한 대응이 어려워질 수 있다’ 등의 우려가 나타날 수 있습니다.

- 새로운 의사소통 방식에 대한 공감대를 형성하는 것이 중요합니다. 또한, 예측 가능한 업무 프로세스를 확립하고 이를 구성원 간 공유하며, 다양한 IT 협업 툴의 활용역량 강화 교육을 병행하여야 합니다.

● 재택근무에 필요한 인프라 구축비용이 발생한다는 점에서 장애요인이 될 수 있습니다. 특히 중소기업의 경우, 인력 사정을 비롯해 인프라 구축비용에 대한 부담감으로 도입을 망설이게 됩니다.

- 정부지원사업*에 참여하여 재택근무 간접노무비를 지원받을 수 있습니다. 재택근무 인프라 구축비 지원제도는 사업주가 투자한 인프라 구축비의 50%를 최대 2천만원까지 지원해주고, 비대면 서비스 바우처 지원사업을 통해서는 기업당 연 4백만원(자부담 10%)을 지원받을 수 있습니다.

* 재택근무 간접노무비 및 인프라 구축비 지원(고용노동부), 비대면 서비스 바우처 지원(중소벤처기업부) 등

※ 출처 : 고용노동부